Versand

Zuletzt aktualisiert: 29. Oktober 2026

Diese Versandrichtlinie erklärt, wie Vayllor Bestellungen bearbeitet, versendet und liefert, die auf 6mfygm-6m.myshopify.com aufgegeben werden. Vayllor arbeitet weltweit mit vertrauenswürdigen Lieferanten und Fulfillment-Partnern zusammen, sodass einige Artikel direkt von unseren Partnern an Sie versandt werden. Mit Ihrer Bestellung erklären Sie sich mit den nachstehend beschriebenen Bedingungen einverstanden. Wenn Sie vor oder nach dem Kauf Fragen haben, kontaktieren Sie uns unter support@vayllor.com.

Definitionen und Werktage

In dieser Richtlinie bezeichnet "Werktage" Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in dem Land, aus dem eine Sendung versandt wird. Die "Bearbeitungszeit" ist der Zeitraum, den wir benötigen, um Ihre Bestellung vorzubereiten, bevor sie an einen Versanddienstleister übergeben wird. Die "Lieferzeit" ist der Zeitraum, den der Versanddienstleister nach dem Versand für den Transport Ihrer Bestellung benötigt. Der "Versand" bezeichnet den Zeitpunkt, zu dem Ihre Bestellung unser Lager oder das eines Fulfillment-Partners verlässt. Alle Zeitangaben beziehen sich auf Werktage, sofern nichts anderes angegeben ist.

Bearbeitungszeit der Bestellung

Alle Bestellungen werden geprüft und vorbereitet, bevor sie an einen Versanddienstleister übergeben werden. Unsere übliche Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 2 Werktage. Die Bearbeitung umfasst die Prüfung der Bestellung, Qualitätskontrollen und die Verpackung. Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Bei Aktionen, Produkteinführungen und in Stoßzeiten kann die Bearbeitung etwas länger dauern, und wir danken Ihnen für Ihre Geduld.

Voraussichtliche Lieferzeiten

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, gelten folgende voraussichtliche Lieferzeiten:

  • Die meisten europäischen Länder: 5 bis 7 Werktage nach dem Versand.
  • Ziele außerhalb Europas: Die Lieferzeit hängt vom Zielland und vom Zoll ab, und Ihr Tracking-Link zeigt jeden Schritt.

Die Gesamtdauer bis zum Erhalt Ihrer Bestellung ergibt sich aus der Bearbeitungszeit plus der oben angegebenen Lieferzeit.

Bitte beachten Sie, dass alle Lieferzeiten nur Schätzungen sind und nicht garantiert werden. Sie beruhen auf der üblichen Leistung der Versanddienstleister und berücksichtigen keine Faktoren außerhalb unserer Kontrolle, etwa Zollabfertigung, Verzögerungen beim Versanddienstleister, Wetter oder Zeiten mit hohem Sendungsaufkommen. Eine Schätzung ist unsere beste Erwartung, keine feste Zusage und keine Lieferzusicherung.

Lieferziele

Vayllor versendet weltweit in die meisten Länder und Regionen. Einige Ziele sind aufgrund von Einschränkungen der Versanddienstleister, örtlicher Vorschriften oder Beschränkungen für bestimmte Produkte möglicherweise nicht verfügbar. Können wir nicht an Ihren Standort liefern, kontaktieren wir Sie über die an der Kasse angegebene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer und veranlassen gegebenenfalls eine Erstattung. Für abgelegene oder für Versanddienstleister schwer erreichbare Lieferadressen kann eine längere Transportzeit erforderlich sein.

Versandkosten und kostenloser Versand

Die Versandkosten werden berechnet und an der Kasse angezeigt, bevor Sie Ihren Kauf abschließen, sodass Sie die Gesamtkosten vor der Zahlung prüfen können. Die Preise können je nach Ziel, Bestellgewicht, Abmessungen und gewählter Versandart variieren. Alle Beträge werden in Euro (EUR) angezeigt.

  • Der Standardversand mit Sendungsverfolgung ist bei jeder Bestellung kostenlos, ohne Mindestbestellwert.
  • An der Kasse wird gegen Aufpreis ein optionaler Expressversand angeboten. Der Aufpreis wird vor der Zahlung angezeigt, sodass Sie in Kenntnis der vollen Kosten entscheiden.
  • Bestellungen werden innerhalb von 48 Stunden versandt, und der Tracking-Link wird Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald das Paket das Lager verlässt.

Bestellbestätigung, Änderungen und Stornierungen

Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, senden wir eine Bestellbestätigung an die E-Mail-Adresse, die Sie an der Kasse angegeben haben. Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@vayllor.com, am besten noch innerhalb der Bearbeitungszeit. Wir bemühen uns, angemessene Wünsche vor dem Versand zu berücksichtigen. Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr geändert oder storniert werden, und eine Rückgabe richtet sich nach unserer Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir eine Versandbestätigung an die E-Mail-Adresse, die Sie an der Kasse angegeben haben. Diese E-Mail enthält Ihre Sendungsnummer und einen Link zur Sendungsverfolgung, sobald der Versanddienstleister die Verfolgung bereitstellt. Bitte rechnen Sie nach dem Versand mit einer kurzen Wartezeit, bis die Tracking-Informationen aktualisiert werden, da Versanddienstleister einen oder mehrere Werktage benötigen können, um den ersten Scan zu erfassen. Wenn Sie innerhalb einer angemessenen Zeit keine Tracking-Daten erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@vayllor.com, und wir helfen Ihnen weiter.

Da einige Bestellungen von unterschiedlichen Partnern ausgeliefert werden, kann eine Sendungsnummer erst etwas nach Versand Ihrer Versandbestätigung aktiv werden.

Mehrere Sendungen bei Bestellungen mit mehreren Artikeln

Wenn Ihre Bestellung mehr als einen Artikel enthält, können Ihre Produkte von verschiedenen Standorten oder Fulfillment-Partnern versandt werden. Dadurch können Artikel derselben Bestellung getrennt und zu unterschiedlichen Zeiten eintreffen, und Sie erhalten möglicherweise mehr als eine Sendungsnummer. Das ist normal und bedeutet nicht, dass ein Teil Ihrer Bestellung fehlt. Ist ein Artikel innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach den übrigen nicht angekommen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@vayllor.com, und wir gehen der Sache nach.

Zoll, Abgaben, Einfuhrsteuern und Mehrwertsteuer

Bei internationalen Bestellungen können für Ihre Sendung Zölle, Einfuhrabgaben, Mehrwertsteuer oder sonstige Gebühren des Bestimmungslandes anfallen. Diese Kosten trägt allein der Kunde; sie sind weder im Produktpreis noch in den Versandkosten an der Kasse enthalten. Die Zollbestimmungen unterscheiden sich von Land zu Land erheblich. Wenn Sie sich über mögliche Kosten unsicher sind, empfehlen wir Ihnen daher, sich vor der Bestellung bei Ihrer örtlichen Zollbehörde zu erkundigen. Vayllor hat keinen Einfluss auf diese Gebühren und kann sie weder vorhersagen noch erstatten. Wird die Zahlung fälliger Zölle oder Steuern verweigert, kann das Paket zurückgeschickt oder zurückgehalten werden, und damit verbundene Kosten können von einer Erstattung abgezogen werden.

Mögliche Verzögerungen

Obwohl wir und unsere Versanddienstleister uns bemühen, pünktlich zu liefern, kann es aus Gründen außerhalb unserer Kontrolle zu Verzögerungen kommen, unter anderem durch:

  • Zollkontrollen und Abfertigungsverfahren bei internationalen Sendungen.
  • Störungen bei Versanddienstleistern, operative Rückstände oder logistische Probleme.
  • Stoßzeiten und Feiertage, etwa große Verkaufsaktionen und der Jahreswechsel.
  • Unwetter, Naturereignisse oder andere Fälle höherer Gewalt.
  • Unvollständige oder falsche Lieferangaben.

Wir bemühen uns, Sie zu informieren, wenn uns eine erhebliche Verzögerung bekannt wird, die Ihre Bestellung betrifft.

Falsche oder unvollständige Adressen

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Vayllor haftet nicht für Bestellungen, die an eine vom Kunden angegebene falsche oder unvollständige Adresse versandt werden. Wenn Sie einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@vayllor.com, am besten noch innerhalb der Bearbeitungszeit, und wir versuchen, ihn vor dem Versand zu korrigieren. Sobald eine Bestellung versandt wurde, können wir das Ziel möglicherweise nicht mehr ändern. Pakete, die wegen einer falschen Adresse, einer gescheiterten Zustellung oder einer nicht abgeholten Sendung an uns zurückgehen, können gegen zusätzliche Kosten erneut versandt oder abzüglich der angefallenen Versand- und Bearbeitungsgebühren erstattet werden.

Fehlgeschlagene Zustellung und Gefahrübergang

Versanddienstleister unternehmen unter Umständen einen oder mehrere Zustellversuche, und bei manchen Zielen kann eine Unterschrift oder die Abholung an einer örtlichen Abholstelle erforderlich sein. Kann ein Paket nicht zugestellt werden und geht an den Absender zurück, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um gemäß dieser Richtlinie und unserer Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie einen erneuten Versand oder eine Erstattung zu vereinbaren. Die Verantwortung für die Waren geht auf Sie über, sobald die Bestellung an die von Ihnen angegebene Adresse geliefert wurde oder, wenn eine Abholung oder Unterschrift erforderlich ist, sobald sie zur Abholung bereitsteht.

Verlorene, festgehaltene oder verspätete Pakete

Wenn Ihre Sendungsverfolgung längere Zeit nicht aktualisiert wurde, festzustecken scheint oder Ihr Paket nicht innerhalb des geschätzten Zeitraums angekommen ist, wenden Sie sich bitte an uns unter support@vayllor.com. Unser Support-Team wird:

  • Prüfen Sie Ihren Sendungsverlauf und den aktuellen Status der Sendung.
  • Gegebenenfalls eine Nachforschung oder einen Suchauftrag beim Versanddienstleister einleiten.
  • Sie auf dem Laufenden halten, während wir auf eine Lösung hinarbeiten.
  • Wenn ein Paket nachweislich auf dem Transportweg verloren gegangen ist, veranlassen wir gemäß unseren Richtlinien eine geeignete Lösung wie einen Ersatz oder eine Erstattung.

Bitte geben Sie uns angemessene Zeit, gemeinsam mit dem Versanddienstleister nachzuforschen, bevor ein Paket offiziell als verloren gilt, da viele verspätete Sendungen schließlich doch zugestellt werden.

Beschädigte Artikel bei Ankunft

Wir möchten, dass jede Bestellung in einwandfreiem Zustand ankommt. Wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt ankommt, kontaktieren Sie uns innerhalb einer angemessenen Zeit nach der Lieferung unter support@vayllor.com und fügen Sie Folgendes bei:

  • Ihre Bestellnummer.
  • Klare Fotos oder ein Video, die den Schaden zeigen.
  • Eine kurze Beschreibung des Problems und gegebenenfalls des Zustands der Verpackung.

Sobald wir die Angaben geprüft haben, veranlassen wir eine passende Lösung, die einen Ersatz oder eine Erstattung umfassen kann. Wenn Sie die Originalverpackung aufbewahren, können wir Reklamationen bei Versanddienstleistern schneller klären.

Rückgabe und Erstattung

Der Versand ist nur ein Teil Ihrer Erfahrung mit uns. Einzelheiten zur Rücksendung von Artikeln, zu unserer Rückgabefrist von 30 Tagen und zu den Erstattungszeiten von 14 Tagen finden Sie in unserer Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie. Die ursprünglichen Versandkosten sind unter Umständen nicht erstattungsfähig, außer wenn das Gesetz dies verlangt oder ein Artikel beschädigt oder falsch angekommen ist.

Datenschutz

Um Ihre Bestellung zu versenden, verarbeiten wir personenbezogene Daten wie Ihren Namen, Ihre Lieferadresse, Ihre Kontaktdaten und den Bestellinhalt und geben die für die Lieferung erforderlichen Angaben an Versanddienstleister und Fulfillment-Partner weiter. Wir behandeln diese Informationen gemäß unserer Datenschutzerklärung und den geltenden Datenschutzgesetzen. Bei Fragen zu Datenschutz oder Datensicherheit kontaktieren Sie uns unter support@vayllor.com.

Änderungen dieser Versandrichtlinie

Wir können diese Versandrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Praxis, bei Versanddienstleistern oder bei den rechtlichen Anforderungen Rechnung zu tragen. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf 6mfygm-6m.myshopify.com veröffentlichte Fassung, und das Datum oben auf dieser Seite zeigt, wann sie zuletzt aktualisiert wurde. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Versandrichtlinie, Ihrer Bestellung oder der Lieferung haben, hilft Ihnen unser Support-Team gern weiter:

  • Shop: Vayllor (betrieben von SICLOPAY LTD)
  • E-Mail: support@vayllor.com
  • Kontakt für Datenschutzfragen: support@vayllor.com
  • Website: 6mfygm-6m.myshopify.com

Wir bemühen uns, alle Anfragen während unserer üblichen Geschäftszeiten so schnell wie möglich zu beantworten. Diese Richtlinie unterliegt dem Recht Ihres Wohnsitzlandes und gilt für Bestellungen bei Vayllor.